1. 명령하는 듯 한 말을 쓰지 말라.
2. 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾으라. 
(칭찬해서 싫어할 사람은 없다.)
3. 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라. (좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다.)
4. 그의 반항을 존중하라. (반항은 단지 존재가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라)
5. 싸우지 말라. (말이나 행동에 의한 적대감정을 피하라. 윽박질러 놓으면 결과는 손해다.)
6. 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라. (틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다)
7. 큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라. (80%는 반항함으로 잊고 만다)
8. "나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라. (놀라운 효과가 있다.)
9. 무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울이라. (진지하게 자기의 말을 들어주는 사람을 싫어할 사람은 없다).
10. 그 상대를 위해 기도하고 용서하라. (사랑으로 감싸는 모습을 마음속으로 그리라.)




★ 2. 자녀가 바라는 부모가 되기 위한 10가지 
좋은 말.★

11. 자녀를 특별한 사람으로 대해 주세요.
12. 따뜻하고 친절한 부모가 되세요.
13. 자녀에게 칭찬의 말을 먼저 해 주세요.
14. 다른 사람은 자녀를 이해 못해도 부모님만은 자녀를 이해해 주세요.
15. 자녀의 생각을 표현하게 하고 인정해 주세요.
16. 자녀가 좋아하는 친구와 사귀는 것을 
무조건 막지 마세요.
17. 자녀에게 한 번 더 관심을 갖되 한가지 정도는 욕심을 버리세요.
18. 먼저 부모님이 행복해지세요.
19. 자녀의 감정을 그대로 인정해 주고 좀더
잘 알려고 하십시오.
20. 부모님께서 먼저 평화로운 분위기를 만드십시오.




► 3. 매력적인 사람이 되기 위한 10가지 좋은 말.

21. 항상 명랑하고 유머를 잃지 말라.
22. 남의 말을 잘 들어라.
23. 사람을 가려 사귀지 말라.
24. 약속을 생명처럼 지키라.
25. 남에게 늘 감사하는 마음을 전하라.
26. 필요할 때 망설이지 말고 필요한 행동을 취하라.
27. 꿈을 향해 노력하고 최선을 다하는 사람이 되라.
28. 외모를 단정하게 하라.
29. 말을 골라할 줄 알라.
30. 남에게 인색하게 굴지 말라.그럼 당신은 분명히 매력적인 사람이 되어 있을 것이다.




★ 4. 스트레스에서 벗어나기 위한 10가지 
좋은 말.★

31. 아침에 15분만 일찍 일어나라. (여유있는 
하루가 시작된다.)
32. 시간 계획을 짜서 행동하라.
33. 책을 가지고 다니면서 틈틈히 읽어라.
(지루하지 않다.)
34. 어려움이 생기면 누구에게든 의논하라.
35. 용모에 신경을 쓰라.
36. 나만의 공간을 가지라.
37. 걱정거리를 머리로만 생각하지 말고
종이에 구체적으로 써 보라.
38. 하기 싫은 일을 미루지 말라.
39. 목욕을 하고 충분한 수면을 취하라.
40. 정신 운동을 하라. (정신적인 활시위 을 당기라)




★ 5. 자신의 일을 이루기 위한 10가지 좋은 말.

41. 하고싶은 일보다 꼭 해야 하는 일을 먼저 하라.
42. 그 일이 끝날 때까지 시간과 관심을 
최대한 집중하라.
43. 당장 변화가 없다고 포기하지 말라.
44. 실패했으면 다시 시도하라. 또 실패하면 
원인을 찾아라.
45. 같은 목표를 가진 사람들과 만나라.
46. 날마다 그 일의 진행상황을 기록하고 목표를 확인하라.
47. 나쁜 상황에서도 기대하는 마음을 버리지 말라.
48. 자신이 얻은 정보와 지식을 활용하라.
49. 옳다고 생각한 일을 끝까지 고수하라.
50. 요청한 것보다 더 많이 일하라.



★6. 신체 부자유자를 대할 때 알아두면 도움 되는 10가지 좋은 말.★

51. 장애를 가진 사람도 똑같은 인간이라는
것을 기억하라.
52. 장애를 가졌다는 특수한 제한점을 제외하고는 다른 사람들과 똑같다.
53. 장애인을 모두 동일시하지 말고 각자가 다른 인격을 가진인격체라는 것을 인식하라.
54. 장애인과 함께 생활하는 것은 풍부한 
인간성의 표현임을 알라.
55. 장애가 있거나 없거나 서로 도와 생활하는
것은 당연한 일이다.
56. 장애인을 만날 때는 자연스럽게 대하고오직 
그의 요구가 있을 때만 도와 주라.
57. 지체장애인들도 넘어졌을 때 스스로 
일어나고 싶어한다.
58. 독자적으로 행동하는 것은 친절이 아니고 쓸데없는 참견이다.
59. 과잉보호나 과잉염려 그리고 과잉친절은 금물이다.
60. 당신은 그의 능력과 관심에 대해 얼마나 잘못 판단하고있는지 놀라게 될 것이다.




★ 7. 남을 설득하기 위한 10가지 좋은 말. ★

61. 누구에게나 설득은 가능하다고 생각하라.
62. 질문의 힘을 사용하라.
63. 상대방의 존재가 중요하게 느끼게 하라.
64. 나의 입장이 아니라 상대방의 압장에서 만 말하라.
65. 상대방의 행동에 개입시키도록 하라.
66. 큰 것을 위해서는 작은 것을 양보하라.
67. 판단은 상대방이 결정할 수 있게 맡기라.
68. 명확하고 힘 있게 유머와 위트를 가지고 부탁하라.
69. 어떤 경우도 언쟁은 금물이다.
70. 상대가 계속 내게 호의를 갖도록 하라.




  ★8.자존심이 상처받지 않기 위한 10가지 
  좋은말. ★

71. 행동할 때 허락받지 말고 선언하라. (질문해 보실까요 - ~을 알고 싶습니다.)
72. 상대방의 눈을 바라보라.
73. 자신의 생각에 확신을 가지고 바른 자세로 말하라.
74. 무의한 말은 하지 말라. (아~ 에~저~)
75. 거절할 것은 단호하게 거절하라.
76. 희생자가 되지만 말고 싫으면 말아라. (담배를 삼가 해 주셨으면 좋겠어요)
77. 내 의견을 듣지 않으려는 사람과는 더 이상
대화치 말고 일단 피하라.
78. 상대방의 상사를 만나겠다는 단호한 
태도를 취하라.
79. 당신을 이용하려는 사람에게는 냉정한
태도를 취하라.




★80. 자신을 강한 사람으로 여기고 말하라.★

► 9. 독창성을 기르기 위한 10가지 좋은 말.

81. 이제까지 가진 고정관념을 버리라 (백지상태로 받아들이라)
82. 반문하라 (왜, 어떻게)
83. 자신을 객관적으로 보라
84. 늘 목표를 확인하고 끈기를 갖고 나가라.
85. 눈치를 보거나 위축되지 말고 자유로운 
마음을 가지라.
86. 시대의 흐름과 미래의 흐름을 보려고 하라.
87. 다양한 정보를 얻으라.
88. 소설이나 예술 분야에서 영감이나 
힌트를 얻으라
89. 만남의 폭을 넓혀가라
90. 날마다 정기적으로 생각하는 시간을 가지라.




★ 10. 압박감으로부터 자유하기 위한 10가지 
좋은 말. ★

91. 긍정적인 정신자세를 보이라
92. 이기적인 생활에서 남을 위한 의미있는 일을 찾으라
93. 삶의 기준을 정하고 타협하지 말라
94. 목표 (장기, 단기)를 구체적으로 세우라
95. 그 방면에 노련한 일인자를 찾으라
96. 능력에 맞는 계획을 세워라
97. 할 일과 생각나는 것을 시각화하라.
98. 내일 일에 대해 자기 전에 우선순위를 
정해 메모해 두라
99. 사람들에게 개인적인 사랑을 전하라
100. 어떤 절망 앞에도 희망을 버리지 말라 (압박감은 더욱 커지게 되기 때문이다)




★ 11. 젊어지기 위한 10가지 좋은 말. ★

101. 성장을 계속하라.
102. 꿈에 매달리라.
103. 마음을 쾌할하게 하라.
104. 새로운 만남, 새로운 취미, 새로운 책을 가까이 하라.
105. 넓은 마음을 가지라.
106. 젊은 사람들의 자극을 받아들이라.
107. 바쁘게 살아라.
108. 새로운 계획과 늘 맞서라.
109. 좋은 일을 하라.
110. 위대한 일에 봉사하라.




★ 12. 의사소통을 위한 10가지 좋은 말.★

111. 상대방의 말을 잘 듣고 반응하려고 노력하라.
112. 말은 상대방의 방식대로 들어야 한다.
113. 상대방의 말을 이해하려 노력하고 
관심을 갖고 들어라.
114. 그의 가치를 인정해 주라.
115. 상대방을 격려하고 긍정적으로 말하라.116. 그의 비밀을 가볍게 전하지 말라.
117. 어려운 이야기는 말할 시기를 잘 맞추라.
118. 자기의 감정, 느낌, 마음의 상처를 말로 표현하라.
119. 상대방을 내 마음대로 넘겨 짚어 생각하지 말라.
120. 잘 듣고 있음을 표현하라. (메모, 질문,
반복, 감사)




★ 13. 만족스러운 하루를 위한 10가지 좋은 말.★

120. 남 앞에서 말하기 전에 또 한 번 생각하라.
121. 단순하게 생각하라.
122. 어떤 결과에 대해 지나치게 겁먹지 말라.
123. 일을 즐기라.
124. 건전한 취미를 가지라.
125. 현재 생활에 만족할 줄 알라.
126. 사람들과 만나 유쾌하고 긍정적으로 말하라.
127. 문제와 맞서라. 피하지 말라.
128. 오늘 이 순간을 성공으로 장식하라.
129. 계획 속에 살라.
130. 좋지 않은 것을 빨리 잊어버려라.




★14. 소외당하지 않기 쉬운 10가지 좋은 말.★

131. 그가 없을 때 그를 비웃는다면
132. 모든 대화에서 당신만 계속 말한다면
133. 그가 말하고 있을 때 끼어들어 당신의 
자랑을 시작한다면
134. 당신의 생각과 다른 말을 할 때 그 사람의 
말을 무시한다면
135. 그의 관심보다는 당신의 관심에만 촛점을 맞추어 말한다면136. 항상 상대보다는 당신이 더 중요하다고 느낀다면
137. 그를 있으나마나한 존재로 여긴다면·
138. 만나면 말로 싸워서 꼭 이긴다면
139. 그의 단점을 지적하고 꼭 수정하게 한다면
140. 다른 사람에게 당신의 잘못을 절대 
사과하지 않는다면당신은 언제나 
남들로부터 소외당하게 될 것이다.



★ 15. 기분 전환을 위한 10가지 좋은 말.★

141. 어린아이와 함께 논다.
142. 햇볕을 받으며 걷는다.
143. 공상을 즐긴다.
144. 꽃이나 나무를 심거나 가꾸어본다.
145. 옛날 즐기던 음악을 듣는다.
146. 자신을 위해 작은 선물을 산다.
147. 땀이 날 정도로 운동을 한다.
148. 못 만났던 친구들에게 전화를 건다.
149. 기쁜 소식을 기억하며 편지를 쓴다.
150. 목욕을 하거나 무엇이든 손수 세탁해 본다.




★ 16. 대화를 위한 10가지 좋은 말.★

151. 자세를 상대방을 향하여 듣고 있음을 나타내라. (예 : 고개를 끄떡이라...)
152. 간혹 자세한 설명을 요구하라. (예 : 더 자세히 말씀해주세요. 무슨 뜻이지요..등)
153. 상대방의 말에 자신의 생각을 덧붙이라.
154. 같은 느낌으로 그의 말을 되풀이하라.
155. 상대방의 입장에 서서 들어보라.
156. 이야기의 맥을 끊지말고 조용히 들으라.
157. 논쟁하지 말라. 이겨도 손해다.
158. 말을 들을 땐 변명거리를 생각하지 말라.
159. 중요한 말을 메모하는 습관을 가져라. (충실히 듣고 있다는 이상의 표현이다.)
160. 이야기를 들려준 것에 대해 감사하라.